接一个电话就被招行隔空划走保费?谨防电销保险套路

2022-09-09 09:38:30 险联社 微信号 

导语

钱先生是招商银行(600036)信用卡用户,偶然间接到信用卡中心打来的电话,他也没多想就接通了,电话中对方询问了他最近的使用情况,然后便发来一段录音。钱先生听得稀里糊涂地就挂断了电话,然而次日凌晨,钱先生的信用卡显示扣款484元,用于购买一款保险

仅仅接了一通电话,便被动购买了一份保险?近日,市民钱先生遭遇了销售保险的“怪事”。

01

接了通电话 买了份保险

据新民晚报新民帮侬忙报道,2月8日17点15分,钱先生接到招商银行信用卡中心打来的电话。钱先生是该银行的信用卡用户。一开始,客服人员询问了他最近的用卡情况,然后,就发来一段录音。钱先生听得稀里糊涂地就挂断了电话,然而次日凌晨,钱先生的信用卡显示扣款484元,用于购买一款叫“康益无忧”保险。

据钱先生回忆,当时接电话后,对方的语速很快,就是让人每句话都能听清楚,但是没有时间反映的一种程度。后来他听到对方说的话乱七八糟的,自己脑子也没反应过来,便挂断了电话,但他唯一清醒的是,当时他并没有说任何“同意”之类的话语。

02

交涉反映后 保险澳门太阳城正网/公司退保

不经本人允许,就这样莫名其妙“被保险”。吃惊之余,钱先生不禁好奇这是一款什么保险产品。其通过网络搜索到,“康益无忧”属华安财产保险股份有限澳门太阳城正网/公司发行。

记者在钱先生截屏保存的“交易详情”页面上看到“康益无忧首期月缴2期”字样,交易时间是在2月9日0点02分,入账时间也是2月9日。

而钱先生的通话记录显示,他于2月8日接到的那通400开头的电话,手机系统自动识别是“招商银行信用卡中心”。记者搜索百度查询到,该400电话的确为招商银行信用卡中心的电话。

后来,钱先生经过和华安保险交涉,这笔钱退了回来。

让人想不到的是,最近,钱先生又接到了一个其他银行类似的推销保险的电话,吃一堑长一智,他立马挂断了电话。

03

类似案件多发 大同小异

虽然钱回来了,但是钱先生回想起来仍心有余悸,他上网搜索了一下,发现这样的情况还有很多,而且都是大同小异。

在黑猫消费者服务平台上,可以看到,有市民投诉招商银行信用卡中心打电话过来推销保险,于4月份未经其准许的情况下私自扣除一年保费120元。

还有其他用户投诉表示招商银行信用卡在2018年7月1日私自为其办理“康益无忧”的保险,又在2020年12月1日办理了名叫“全意保”的保险。这两款保险均在其不知情的情况下办理。每月无故从其卡里扣334元,目前共计金额11508元。此后,该用户称,华安保险和招商银行相互甩锅,招商银行表示由华安保险处理,华安保险表示是招商银行委托办理。两家澳门太阳城正网/公司相同推诿责任,拿不出其同意购买保险的证据,又不予其全额退款。

04

相关案例涉及电销保险

其实,相关案例涉及的是一种电销保险的业务模式。严格来讲,这一模式是经银保监会备案、允许的销售方式。这样的保险销售方式,一般定位的是保额不高的险种。电话确认授权后,银行可实施扣款。而为了避免一些消费者在稀里糊涂情况下误同意和误购买,银行在接到用户投诉反映后,对于退保有较高容忍度。

想必大家都接过类似的电话,有的人可能刚开始听完介绍就挂了,有的人可能会多听一会。

在电话销售保险过程中,推销员通常语速很快,一番天花乱坠的介绍后,销售员一般会问“您觉得这款保险产品怎么样?”“可以帮您办理吗?”如果这时你已经被绕晕了,不自觉地答应一声,电话那头很可能就会说:“谢谢支持,保险已经办理了……”

此外,在电话销售的保险,一般会按月交费。原因是将每年交的高昂保费摊到每个月,会让你误认为很便宜。

因此,在接到银行电话销售保险业务时,不想买就应明确拒绝,摇摆不定的要适当了解后再明确表态,千万不能在糊里糊涂之间就“点头”。甚至直接挂断也没毛病。

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(责任编辑:吴静草 )
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